Pro Consumidor dice cerrar el 2025 como una de las instituciones de mejor desempeño

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) culmina el año 2025 posicionado como una de las instituciones públicas de mejor desempeño por la implementación de programas orientados a la defensa, seguridad y bienestar de las personas consumidoras.
De acuerdo a un comunicado de prensa, durante este año, Pro Consumidor, bajo la dirección del doctor Eddy Alcántara, ejecutó una de las jornadas de supervisión más amplias y contundentes de su historia, logrando retirar del mercado más de 4 millones de productos no aptos para el consumo humano.
Se resaltó que esta acción preventiva, realizada mediante operativos en supermercados, almacenes, colmados, tiendas variadas y comercios de todo el país evitó que miles de consumidores fueran expuestos a riesgos sanitarios.
A ello se añade -agrega-, el sobresaliente índice de efectividad alcanzado en la atención al ciudadano, la institución logró conciliar el 93.3 % de todas las reclamaciones presentadas durante el año, consolidándose como uno de los organismos públicos con mejor capacidad de respuesta y solución pacífica de conflictos.
Explican que, en fechas claves como Viernes Negro, Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres, entre otras, Pro Consumidor desplegó operativos simultáneos a nivel nacional, muchos de ellos supervisados personalmente por el director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara.
“El objetivo era garantizar que los comercios cumplieran fielmente con las ofertas anunciadas, evitar publicidad engañosa y proteger el bolsillo de los consumidores en momentos de alta demanda y sensibilidad económica, lo que efectivamente se logró”, indican.
También se fortaleció la vigilancia en la venta de boletas para conciertos internacionales y partidos de béisbol profesional, labores que buscan eliminar la especulación, el acaparamiento y la reventa a precios abusivos que afectan a miles de personas.
Se resalta, asimismo, que en la línea de mediación que caracteriza a Pro Consumidor, Alcántara sostuvo reuniones con la Asociación de Constructores y Promotores de Viviendas (Acoprovi) con el propósito de buscar soluciones rápidas y efectivas para familias que han enfrentado problemas estructurales o contractuales con apartamentos y casas adquiridos recientemente.
Dicen que paralelamente, encabezó encuentros con sectores vinculados a la producción y comercialización del arroz y el azúcar, dos de los productos de mayor impacto en la canasta básica. Estas intervenciones evitaron aumentos injustificados y protegieron la estabilidad de precios para los consumidores.
Durante fechas especiales y periodos de asueto de este 2025, Pro Consumidor realizó operativos masivos en todo el país, en coordinación con el Cuerpo Especializado de Control de Combustibles y Comercio de Mercancías, para prevenir la venta de bebidas alcohólicas adulteradas y otros productos en condiciones irregulares.
Estas acciones, respaldadas por el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes y el Ministerio de Defensa, fortalecen el comercio formal, reducen riesgos de intoxicación y protegen la salud y seguridad de los consumidores a nivel nacional.

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